RGSR2025: Edmunds Domarks Perf Comb

Performance review (comb)

Вопросы на тему общекорпоративных и профессиональных компетенций Эдмундса Домаркса (Специалист тех.поддержки).

В этом блоке вопросы про общекорпоративные ценности. Пожалуйста, отметь вариант ответа, который наиболее точно описывает твоего коллегу.

1. Системное мышление — Коллега может взглянуть на сложный вопрос или проблему и увидеть все составляющие части, и то, как они все связаны и влияют друг на друга.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Не видит целостной картины в сложном вопросе, упускает детали

2 – Иногда учитывает все детали, но не всегда

3 – Видит общую картину, но может упустить детали, которые влияют на результат

4 – Уверенно оценивает проблему в целом, учитывает все взаимосвязи

5 – Глубоко анализирует проблему и видит все аспекты, влияющие на решение

Комментарий по желанию:

2. Ответственность за результат — Сотрудник качественно подходит к выполнению задач, учитывает все поставленные требования и условия. При возникновении сложностей в работе старается самостоятельно их устранить и учесть в будущем.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Не проявляет инициативу в решении задач, не берет ответственность за результат

2 – Зачастую не учитывает все требования, решает проблемы только по мере их возникновения

3 – Понимает важность задачи, но не всегда проявляет должную инициативу в решении проблем

4 – Ответственно подходит к задачам, самостоятельно решает возникшие сложности

5 – Полностью берет ответственность за результат и учитывает возможные проблемы и работает над тем, чтобы они не повторялись

Комментарий по желанию:

3. Сотрудничество и взаимодействие — Сотрудник активно и конструктивно общается с командой. Комфортно взаимодействовать по задачам, при возникновении спорных ситуаций получается корректно их разрешить, общение проходит без токсичности и негатива.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Взаимодействует с командой только в случае острой необходимости, делает это неохотно Не инициирует общение с коллегами, даже в случае необходимости, может провоцировать конфликты или проявлять токсичность

2 – Взаимодействует, но часто возникают сложности в общении

3 – Понимает важность сотрудничества, но иногда не может разрешить спорные ситуации или провоцирует их

4 – Комфортно взаимодействует, поддерживает конструктивный диалог

5 – Инициирует позитивное взаимодействие, эффективно решает конфликты и спорные вопросы

Комментарий по желанию:

4. Создание нового и проактивность — Коллега проявляет инициативу в поиске более эффективных решений задач и улучшения рабочих процессов — от предложения новых подходов до оптимизации привычных методов работы.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Не проявляет инициативу и не предлагает новые идеи

2 – Редко предлагает идеи, но не всегда они конструктивны или реализуемы

3 – Инициирует новые идеи, но их реализация не всегда эффективна

4 – Проявляет проактивность, предлагает оптимальные подходы и идеи

5 – Инициирует и активно внедряет новые решения, повышает эффективность работы команды

Комментарий по желанию:

5. Обучение и развитие — Сотрудник проявляет интерес к обучению и профессиональному росту, активно использует новые знания в работе. Важно не только совершенствовать навыки, но и быть в курсе изменений в индустрии: играть в проект и продукты конкурентов, следить за трендами и применять этот опыт для улучшения результата команды.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 — Не проявляет интереса к обучению и индустрии, не использует новые знания в работе

2 — Иногда изучает что-то новое или обращает внимание на индустрию, но редко применяет это в работе

3 — Обучается и применяет новые знания, интересуется проектом и индустрией, но делает это нерегулярно

4 — Системно развивает свои навыки, играет в проект и конкурентов, следит за трендами и использует их в работе для повышения эффективности

5 — Активно и регулярно обучается, глубоко изучает индустрию и конкурентов, делится знаниями с командой и помогает другим развиваться, влияя на общий уровень команды

Комментарий по желанию:

6. Обратная связь — Коллега открыто делится обратной связью и адекватно воспринимает фидбек, работает над своими ошибками и не перекладывает ответственность их на других.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Не принимает обратную связь или избегает её

2 – Принимает фидбек, но не всегда корректно реагирует или работает над ошибками

3 – Адекватно воспринимает обратную связь, но иногда избегает ответственности за свои ошибки

4 – Грамотно воспринимает фидбек и работает над улучшением своих навыков

5 – Активно ищет обратную связь, работает над ошибками и делится фидбеком с коллегами

Комментарий по желанию:

7. Дисциплина и соблюдение сроков — Понятен график коллеги, он всегда на связи в рабочее время, своевременно предупреждает о своем отсутствии, о возникших сложностях и об изменении дедлайнов.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Часто нарушает сроки, не сообщает о сложностях или отсутствиях

2 – Иногда соблюдает сроки, но редко предупреждает о задержках

3 – В целом соблюдает сроки, но иногда требуется дополнительное напоминание

4 — Ответственно соблюдает сроки и договорённости, всегда заранее предупреждает о возможных изменениях, демонстрирует высокий уровень надёжности в работе

5 — Отличается исключительной дисциплиной и предсказуемостью: не только стабильно выполняет задачи в срок, но и умеет сохранять ответственность и спокойствие даже в нестандартных или стрессовых ситуациях, формируя у коллег уверенность, что на него можно полностью положиться

Комментарий по желанию:

8. Самостоятельность и инициативность — Сотрудник сам организует свою работу, может работать с задачами без привлечения коллег, принимает решения в пределах своей зоны ответственности и обращается к руководителю за поддержкой только при необходимости.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Требует постоянного контроля и инструкций

2 – Иногда проявляет самостоятельность, но часто ждет указаний

3 – В целом работает самостоятельно, но не всегда проявляет инициативу

4 – Организует работу самостоятельно, проявляет инициативу, обращается к руководителю только при необходимости

5 – Демонстрирует высокий уровень самостоятельности и инициативности, предлагает решения и берет ответственность за их реализацию

Комментарий по желанию:

9. Коммуникация и прозрачность – Сотрудник поддерживает открытое общение с коллегами и руководителем: своевременно задает вопросы для уточнения деталей, предупреждает о возникающих сложностях и всегда доступен в рабочее время.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

1 – Может долгое время не выходить на связь, сообщает о сложностях в последний момент, не задает вопросы

2 – Иногда предупреждает о проблемах, но часто с задержкой, возвращается с вопросами уже в процессе выполнения задачи

3 – В целом на связи, но вопросы и сообщения о сложностях периодически могут приходить поздно

4 – Всегда вовремя сообщает о сложностях, задает вопросы, оперативно отвечает в рабочее время

5 – Поддерживает высокий уровень прозрачности: сразу задает уточняющие вопросы, открыто информирует о любых изменениях и помогает команде быть в курсе

Комментарий по желанию:

Есть ли у тебя дополнительные комментарии или примеры, которые могут иллюстрировать навыки и опыт коллеги по тем вопросам, которые мы обсуждали? Если есть что добавить, пожалуйста, поделись.

В этом блоке вопросы про профессиональные компетенции. Пожалуйста, отметь вариант ответа, который наиболее точно описывает твоего коллегу.

1. Диагностика проблем с устройствами пользователей — Специалист умеет распознавать и устранять частые проблемы с устройствами пользователей: неполадки с операционной системой, браузером, мобильным приложением, совместимостью. Знает базовые узлы и характеристики устройств, способен эффективно помогать при наличии подключения к интернету.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не сталкивался с задачами по диагностике

1 — Не ориентируется в проблемах с устройствами, требует постоянной помощи

2 — Решает базовые проблемы, но с ошибками или при поддержке коллег

3 — Уверенно решает распространённые проблемы с устройствами

4 — Регулярно и точно диагностирует широкий спектр проблем, действует самостоятельно

5 — Системно анализирует проблемы пользователей, предлагает улучшения в базах знаний, помогает коллегам в сложных случаях

Комментарий по желанию:

2. Владение русским и английским языками — Сотрудник свободно читает и понимает обращения на русском и английском языках. Умеет ясно и грамотно формулировать ответы, корректно интерпретирует смысл запросов, включая неформальный стиль и сленг.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не сталкивался с задачами на обоих языках

1 — Испытывает серьёзные затруднения в понимании и ответах

2 — Понимает базовые обращения, но допускает ошибки в формулировках

3 — Уверенно общается на обоих языках, ошибок минимум

4 — Пишет грамотно и понятно, точно интерпретирует даже сложные обращения

5 — Экспертно владеет языками, адаптирует стиль под разную аудиторию, редактирует материалы, помогает коллегам

Комментарий по желанию:

3. Знание сетевых устройств и принципов подключения — Понимает основы сетевого взаимодействия: работа Wi-Fi, мобильных сетей, роутеров. Умеет диагностировать проблемы с соединением и давать понятные, действенные рекомендации пользователю.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не сталкивался с сетевыми проблемами

1 — Не разбирается в сетевом взаимодействии, не может помочь

2 — Понимает базовые принципы, но рекомендации не всегда точны

3 — Уверенно помогает в типичных ситуациях потери соединения

4 — Эффективно выявляет причины сетевых проблем и находит решения

5 — Глубоко понимает принципы работы сетей, выявляет редкие проблемы, инициирует улучшения, обучает коллег

Комментарий по желанию:

4. Владение профильным инструментарием — Сотрудник уверенно использует тикетную систему, внутреннюю аналитику и отчётность. Может описывать потребности в доработках и участвовать в улучшении процессов.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не сталкивался с инструментами

1 — С трудом ориентируется в интерфейсе, требует помощи

2 — Пользуется основными функциями, но делает ошибки

3 — Уверенно работает с инструментами, соблюдает регламенты

4 — Использует расширенные функции, предлагает улучшения, действует инициативно

5 — Глубоко знает инструменты, выявляет узкие места, участвует в тестировании доработок, наставляет коллег

Комментарий по желанию:

5. Навык разрешения конфликтных ситуаций — Умеет распознавать раздражение или агрессию пользователя, сохраняет спокойствие, действует по протоколу. Применяет техники деэскалации для сглаживания конфликтов.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не было возможности оценить данную компетенцию

0 — Не могу оценить, не сталкивался с конфликтами

1 — Теряется в конфликтной ситуации, усугубляет общение

2 — Пытается сгладить конфликты, но не всегда успешно

3 — Уверенно действует по шаблону, умеет разрядить напряжение

4 — Эффективно разрешает конфликты, восстанавливает доверие, действует сдержанно

5 — Экспертно управляет сложными ситуациями, предотвращает конфликты, обучает коллег методам общения

Комментарий по желанию:

6. Личный игровой опыт — Сотрудник знаком с игровыми жанрами, механиками и терминологией. Быстро ориентируется в игровом процессе, понимает мотивацию игроков и их поведение.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не знаю об игровом опыте

1 — Практически не играет, слабо ориентируется в играх

2 — Играет нерегулярно, знаком только с базовыми механиками

3 — Хорошо ориентируется в популярных жанрах и проектах

4 — Глубоко погружён в игровую среду, активно использует знания в работе

5 — Эксперт в игровой культуре, анализирует поведение игроков, предлагает идеи по улучшению взаимодействия с аудиторией

Комментарий по желанию:

7. Опыт взаимодействия с игровыми логами и админкой — Работает с логами и админкой, умеет находить и проверять данные по пользователю или игровым событиям, использовать их для анализа и решения обращений.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не использовал эти инструменты

1 — Не знает, как работать с логами или админкой

2 — Использует инструменты, но часто делает ошибки

3 — Уверенно проверяет данные, находит нужную информацию

4 — Регулярно работает с логами, делает точные выводы, использует для эффективных решений

5 — Экспертно анализирует данные, выявляет сложные паттерны, инициирует улучшения, делится практиками с командой

Комментарий по желанию:

8. Тесная работа с командой разработки — Взаимодействует с разработчиками: знает этапы релизов, фиксирует баги и фидбек игроков, доносит информацию в структурированном виде.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не было взаимодействия с разработкой

1 — Не понимает процессы, не участвует в передаче информации

2 — Иногда передаёт обратную связь, но без структуры

3 — Системно собирает данные и передаёт команде разработки

4 — Активно участвует в коммуникации, влияет на принятие решений

5 — Выступает как медиатор между игроками и разработкой, формирует обоснованные предложения на основе аналитики и трендов

Комментарий по желанию:

9. Навыки тестирования программных продуктов — Сотрудник умеет тестировать функциональность, выявлять ошибки и составлять отчёты. Понимает цели тестирования и может работать без строгих инструкций.

Как вы оцениваете уровень этой компетенции у сотрудника?

0 — Не могу оценить, не выполнял задачи по тестированию

1 — Не понимает сути тестирования, допускает много ошибок

2 — Может выполнить простой тест-кейс, но не выявляет ошибки

3 — Уверенно тестирует новый функционал, находит дефекты

4 — Эффективно тестирует без инструкций, даёт структурированные отчёты, находит нестандартные баги

5 — Строит системный подход к тестированию, пишет тест-кейсы, улучшает процессы, выявляет критические проблемы до релиза

Комментарий по желанию:

Обязательно для заполнения
Пожалуйста, укажите корректный e-mail
Пожалуйста, укажите корректное имя
Пожалуйста, укажите корректный номер телефона
Слишком короткое значение

Обязательно для заполнения
Пожалуйста, укажите корректный e-mail
Пожалуйста, укажите корректное имя
Пожалуйста, укажите корректный номер телефона
Слишком короткое значение

Шаг:

Возникли вопросы по системе оценки, пишите: hr@reaction.games.