RGSR360_2026 CMHard Skills

1. Формирование и удержание ядра сообщества
Работает с активной частью аудитории: формирует ядро сообщества и поддерживает его вовлеченность.

Типичные проявления:

выявляет активных игроков и сегментирует аудиторию
использует инструменты вовлечения (ивенты, активности, общение)
поддерживает регулярный контакт с ядром

Не могу оценить

1 — Не работает с ядром сообщества. Игнорирует активную аудиторию

2 — Пытается вовлекать, но делает это нерегулярно и без системы

3 — Работает с ядром, поддерживает базовую активность

4 — Системно развивает ядро, регулярно поддерживает вовлеченность

5 — Формирует сильное ядро и масштабирует практики на сообщество

2. Формирование контент-плана
Планирует контент для сообщества с учетом целей проекта и текущего состояния продукта.

Типичные проявления:

составляет контент-план под задачи проекта
учитывает события, обновления и поведение игроков
регулярно пересматривает план

Не могу оценить

1 — Не планирует контент. Публикации случайные

2 — Делает план частично, не учитывает цели и контекст

3 — Формирует рабочий контент-план

4 — Регулярно обновляет план, учитывает изменения и метрики

5 — Строит системный контент-процесс и влияет на вовлеченность

3. Разработка стратегии комьюнити
Определяет направление развития сообщества и выбирает инструменты для достижения целей.

Типичные проявления:

формирует цели и подход к развитию комьюнити
анализирует текущее состояние и результаты
корректирует стратегию по данным

Не могу оценить

1 — Действует без стратегии

2 — Пытается формировать стратегию, но без учета данных

3 — Делает рабочую стратегию

4 — Системно развивает стратегию, регулярно корректирует

5 — Влияет на стратегию продукта через работу с комьюнити

4. Отчетность и аналитика
Собирает и анализирует данные по комьюнити, выделяет ключевые выводы для команды.

Типичные проявления:

собирает данные из разных источников
выделяет ключевые проблемы и тренды
структурирует выводы

Не могу оценить

1 — Не анализирует данные

2 — Собирает данные, но не делает выводы

3 — Делает базовые отчеты

4 — Системно анализирует и выделяет важное

5 — Формирует отчеты, влияющие на решения команды

5. Работа с фидбеком сообщества
Анализирует обратную связь игроков и превращает ее в понятные выводы и предложения.

Типичные проявления:

выделяет ключевые сигналы из фидбека
оценивает влияние на продукт
формирует предложения

Не могу оценить

1 — Игнорирует фидбек или не понимает его

2 — Читает фидбек, но не может выделить главное

3 — Анализирует и доносит базовые выводы

4 — Системно интерпретирует фидбек и предлагает решения

5 — Влияет на продукт через работу с фидбеком

6. Аналитика конкурентов
Изучает другие проекты и применяет находки для улучшения работы с комьюнити.

Типичные проявления:

собирает информацию по конкурентам
сравнивает подходы и инструменты
формирует идеи для внедрения

Не могу оценить

1 — Не анализирует конкурентов

2 — Собирает информацию, но не использует ее

3 — Делает базовые выводы

4 — Системно анализирует и предлагает идеи

5 — Влияет на стратегию через конкурентный анализ

7. Менеджмент коммуникаций и процессов
Передает информацию от сообщества в команду и обеспечивает корректный поток данных.

Типичные проявления:

выделяет важные сигналы из коммуникации
передает информацию в нужные команды
учитывает контекст и приоритеты

Не могу оценить

1 — Не передает или теряет информацию

2 — Передает, но без структуры и приоритетов

3 — Передает ключевые данные

4 — Системно и своевременно управляет потоками информации

5 — Оптимизирует процессы передачи и повышает эффективность команды

Профессиональные компетенции Комьюнити-менеджера.